E-gradivo za usposabljanje svetovalcev za delo z ranljivimi skupinami
Reševanje konfliktov
Konflikti v svetovalnem delu so lahko posledica slabega, nezaupljivega odnosa med svetovalcem in svetovancem, ki ne temelji na empatičnem spoštovanju. Lahko so tudi posledica slabih izkušenj svetovanca v preteklih odnosih, nizke samozavesti oz. samovrednotenja ali pa tudi panike.
Vir: Jelenc - Kraševec, Jelenc
(2009)
Pogosto prihaja do konfliktov tudi zaradi neustrezne verbalne ali neverbalne komunikacije
Konflikte lahko spremljajo nekatere ovire, ki preprečujejo uspešno svetovalno delo (Jelenc-Krašovec, Jelenc, 2009):
- Pasivnost
- Dominacija svetovalca
- Samoodkrivanje strokovnjaka svetovalca
- Pretirano spraševanje
- Distanciranost
- Prepoved izražanja čustev z jokom
- Vsiljevanje socialnih interakcij
- Pretirana ljubeznivost
- Pretirano pritrjevanje
- Emocionalna distanciranost
- Intelektualizacija
- Uporaba grobih besed
- Uporaba profesionalnega žargona
- Moraliziranje
- Pokroviteljstvo ali poniževanje
- Prezgodnja konfrontacija
- Argumentiranje
- Taktika pritiska
ZIK Črnomelj