Reševanje konfliktov

Konflikti v svetovalnem delu so lahko posledica slabega, nezaupljivega odnosa med svetovalcem in svetovancem, ki ne temelji na empatičnem spoštovanju. Lahko so tudi posledica slabih izkušenj svetovanca v preteklih odnosih, nizke samozavesti oz. samovrednotenja ali pa tudi panike.

Vir: Jelenc - Kraševec, Jelenc (2009)

 

Pogosto prihaja do konfliktov tudi zaradi neustrezne verbalne ali neverbalne komunikacije

Konflikte lahko spremljajo nekatere ovire, ki preprečujejo uspešno svetovalno delo (Jelenc-Krašovec, Jelenc, 2009):

  • Pasivnost
  • Dominacija svetovalca
  • Samoodkrivanje strokovnjaka svetovalca
  • Pretirano spraševanje
  • Distanciranost
  • Prepoved izražanja čustev z jokom
  • Vsiljevanje socialnih interakcij
  • Pretirana ljubeznivost
  • Pretirano pritrjevanje
  • Emocionalna distanciranost
  • Intelektualizacija
  • Uporaba grobih besed
  • Uporaba profesionalnega žargona
  • Moraliziranje
  • Pokroviteljstvo ali poniževanje
  • Prezgodnja konfrontacija
  • Argumentiranje
  • Taktika pritiska

ZIK Črnomelj