Motnje v komunikaciji
Fine: " Zdi se, da ti razumeš, kar pravi moj prijatelj in, da on razume tebe."
Bistvo vsake komunikacije je sporočanje in sprejemanje informacij, čustev, mnenj,...
Pomembno pa je jasno sporočanje in pravilno razumevanje:
- Sporočilo naj izraža, da pošiljatelj prevzema osebno odgovornost zanj, da govori v svojem imenu
- Sporočilo naj bo popolno in specifično-vsebuje naj nujno informacije za razumevanje
- Verbalna in neverbalna in naj bosta usklajeni
- Preverimo, če je govornik razumel
- Sporočilo prilagodimo sogovorniku
- Opišite svoja čustva
- Če nas vedenje sogovornika moti, to ne ocenjujemo, ampak opišemo
- Pomembna je verodostojnost, ki jo prejemnik pripisuje pošiljatelju
Pripadniki romske skupnosti zaradi slabšega razumevanja slovenskega jezika, impulzivnosti in neposlušanja sogovornika hitreje vzkipijo in povzročijo nastanek konfliktne situacije, ki lahko pripelje do prekinitve sodelovanja svetovalca in svetovanca. Zaradi tega je priporočljivo, da svetovalec obvlada priporočila za učinkovito komuniciranje in k temu navaja tudi svoje sogovornike.
Do motenj v komunikaciji prihaja v primeru napak pri komuniciranju. Poleg napak pa kvalitetno komunikacijo ovirajo tudi blokade, ki jih s svojimi dejanji lahko povzročamo.
Pri uspešni komunikaciji so pomembne veščine, ki omogočajo učinkovito komunikacijo, poslušanje sogovornika.
Motnje v komunikaciji lahko povzročijo konflikte, ki imajo lahko v odnosu pozitivne ali negativne posledice.
ZIK Črnomelj